1. Quem controla os dados
A controladora dos dados pessoais tratados para atendimento das solicitações realizadas neste site é a EDR Soluções Elétricas e Construções, inscrita no CNPJ nº 42.976.755/0001-76, com endereço na Av. Tereza Cristina, 6733, Belo Horizonte/MG.
O canal para assuntos de privacidade é [email protected]. Esta política não apresenta um encarregado pelo tratamento de dados porque essa função e sua divulgação ainda dependem de definição formal pela empresa.
2. Quais dados são tratados
O formulário solicita apenas os dados necessários para organizar um pedido de orçamento:
- serviço de interesse;
- cidade ou região geral do serviço;
- descrição da necessidade;
- nome;
- empresa, de preenchimento opcional.
O site não solicita CPF, RG, data de nascimento, endereço residencial ou dados pessoais sensíveis. Ao enviar a mensagem pelo WhatsApp, a EDR poderá visualizar o nome, telefone ou identificador de contato disponibilizado pela sua conta naquele serviço.
Parâmetros de campanha presentes no endereço de acesso, como utm_source, utm_medium e utm_campaign, podem ser mantidos durante a sessão para atribuição da origem da solicitação.
3. Para que os dados são usados
- organizar e responder à solicitação de orçamento;
- compreender o serviço e a região de atendimento;
- continuar a conversa iniciada pelo usuário no WhatsApp;
- manter a segurança e o funcionamento técnico do site;
- medir, quando houver configuração válida, eventos não identificáveis e a origem geral das solicitações.
Uma solicitação de orçamento não autoriza o envio recorrente de publicidade. Atualmente o site não oferece opt-in de marketing e não utiliza os dados do formulário para essa finalidade.
4. Como ocorre a coleta
Os dados são informados diretamente por você no formulário. Ao continuar, o navegador monta uma mensagem codificada e abre o endereço oficial da EDR no WhatsApp. Você pode revisar a mensagem e decide se deseja enviá-la.
Se a mensagem não for enviada no WhatsApp, a EDR não a recebe por meio deste site. Não há backend, banco de dados ou caixa de entrada própria conectada ao formulário.
5. Compartilhamentos e serviços externos
O site não vende dados pessoais. Os seguintes fornecedores podem participar do fluxo:
- WhatsApp/Meta: recebe a mensagem apenas quando você prossegue para o serviço e decide enviá-la;
- Google Fonts: fornece os arquivos de tipografia e pode receber dados técnicos da requisição, como endereço IP e informações do navegador;
- Google Tag Manager e Google Analytics 4: são carregados somente depois do seu aceite e recebem dados técnicos de navegação e eventos não identificáveis descritos nesta política;
- Vercel, provedora de hospedagem: pode processar IP, data, horário, URL solicitada e cabeçalhos técnicos para entregar e proteger o serviço.
Esses fornecedores possuem políticas próprias e podem utilizar infraestrutura localizada em outros países. A análise contratual, de transferência internacional e das configurações da hospedagem permanece como providência jurídica e operacional prioritária da EDR.
6. Armazenamento e retenção
O site usa armazenamento do navegador para finalidades limitadas:
- um rascunho do formulário, que expira em até 30 minutos e é removido após a abertura bem-sucedida do WhatsApp;
- parâmetros de campanha, mantidos somente durante a sessão;
- sua escolha sobre analytics, mantida por até 180 dias para que o site respeite a preferência nas próximas visitas.
O frontend não mantém um cadastro de leads. Depois que você envia a mensagem, o histórico passa a existir no WhatsApp e nos canais operacionais da EDR. O prazo interno para retenção desses registros ainda precisa ser formalizado conforme finalidade, obrigações aplicáveis e necessidade operacional.
8. Segurança e prevenção
A EDR aplica medidas proporcionais ao site, incluindo conexão HTTPS, política de segurança de conteúdo, proteção contra enquadramento, validação e limitação de entradas, minimização de armazenamento e ausência de credenciais no frontend.
Nenhum ambiente é totalmente livre de riscos. Evite incluir senhas, documentos, dados bancários ou outras informações sensíveis na descrição da solicitação.
9. Seus direitos
Nos termos da LGPD e conforme a situação aplicável, você pode solicitar:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- informações sobre compartilhamentos;
- portabilidade, quando regulamentada e aplicável;
- eliminação dos dados tratados com consentimento, quando cabível;
- revogação do consentimento e oposição ao tratamento, nas hipóteses legais.
Os direitos não são absolutos e alguns registros podem ser mantidos quando houver obrigação legal ou outra hipótese autorizada. Para conhecer as orientações oficiais, consulte a página de direitos dos titulares da ANPD.
10. Como falar sobre privacidade
Envie sua solicitação para [email protected] com o assunto “Privacidade e dados pessoais”. Para proteger o próprio titular, a EDR poderá solicitar informações estritamente necessárias para confirmar a identidade e localizar o atendimento.
11. Alterações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos fornecedores ou nas práticas da EDR. A data da versão mais recente permanecerá indicada no início da página.